了解商务活动礼仪规范树立企业良好形象 塑造员工职业素质（观念、态度、能力） 运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系 改善服务形象 提高服务能力
掌握基本的商务礼仪及正确的涛窭褚羌贾耙敌蜗缶龆ㄖ耙瞪�模�耙敌蜗缶龆ㄈ松��恕K孀湃嗣侨粘＝患实钠捣保�谏涛窕疃�⒐�窕疃�⑸缃换疃�性嚼丛街厥咏煌�南附冢�残硪桓鑫⑿〉南附诰龆�艘桓鋈说牡谝挥∠蟆H绾翁岣咦约涸诒鹑诵哪恐械牡匚唬�绾瓮ü�阃昝赖闹耙敌蜗笫鼓阌涤谐晒Φ氖乱岛托腋5娜松�A私庹莆丈涛窭褚鞘欠浅V匾�摹?
树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人职业形象的基础上完善公司的商务形象。掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良习惯；掌握商务沟通中的行为礼仪
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