电子渠道（银行卡、手机支付软件）充值的不支持退款。营业厅现金缴款的可以询问工作人员，各省市政策不同。
您好，原则上用户充值成功的话费是无法现金退还的。 一般在销号时，可将充值的话费，现金退还或者转赠同归属地其他同运营商的号码上。如遇充值大笔金额话费，具体联系当地工作人员需求处理情况。回答仅供参考，由于电信业务以及政策不定期变动，所以具体套餐或政策请以电信网上营业厅或者电信掌上营业厅发布为准。
